Réouverture des musées : garantir la sécurité sans aseptiser l’expérience de visite

Rassurer le visiteur en l’informant au plus tôt sur les conditions d’accueil a été, à juste titre, le premier réflexe des musées (cf. notre article précédent). Ils ont également prévu un certain nombre de mesures de précaution une fois sur place. Toute la difficulté de l’exercice réside à trouver l’équilibre entre protection des personnes tout au long du parcours et, sérénité et plaisir de la visite.

Nous avons interrogé les directions des publics et de l’accessibilité de 13 musées*, en Europe et en Amérique du nord et identifié 30 pratiques clés en matière d’accueil et de médiation. Le deuxième volet de notre étude porte sur la protection des personnes et le nettoyage des stations interactives.

5 mesures de protection et d’hygiène largement répandues au-delà de la distanciation sociale et du port obligatoire du masque :

1 – réorganisation des espaces ouverts à la visite : option 1 – maintien de la jauge horaire avec davantage d’espaces ouverts ; option 2 – diminution de la jauge horaire avec fermeture de certains espaces,

2 – vestiaire fermé ou restreint,

3 – parcours de visite repensé à sens unique avec une signalétique adaptée pour éviter le croisement entre visiteurs,

4 – incitation forte au nettoyage systématique des mains par des consignes omniprésentes sur site (exemple de consignes du Musée du Louvre : consulter),

5 – nettoyage renforcé et plus régulier des stations interactives et objets à toucher encore accessibles.

En terme d’entretien des stations, Tactile Studio partage des recommandations simples et efficaces.

Téléchargez la 2ème partie de notre étude Musées post-Covid ici.

Disponible en 4 langues: français /anglais / allemand / espagnol

*Étude menée par Tactile Studio et MUXXE du 5 mai au 2 juin 2020, auprès du Metropolitan Museum of Art, du Musée national des Beaux-Arts du Québec, du Musée de la Banque du Canada, du MuCem, de la Villette, de la Cité des sciences et de l’Industrie, du Centre national des Monuments historiques, de la Fondation Louis Vuitton, du Portal der Industriekultur – Zollverein, du Kultur Stiftung Weimar, du Anne Frank Zentrum, du Deutsches Hygiene-Museum Dresden, du Museu Nacional d’Art de Catalunya.