Réouverture des musées : le plus grand soin porté à l’accueil du public

Alors qu’une majorité d’institutions culturelles aura réouvert ses portes d’ici fin juin (du moins, en Allemagne et en France), nous voulions savoir comment elles comptent répondre à l’exigence n°1 du public : la garantie d’une hygiène maximale (cf. notre article précédent).

Nous avons interrogé les directions des publics et de l’accessibilité de 13 musées*, en Europe et en Amérique du nord et identifié 30 pratiques clés en matière d’accueil et de médiation. Le premier volet de l’étude porte sur l’accueil du public.

4 priorités des musées pour l’accueil et la protection du public :

1- information accrue sur les conditions d’accueil en ligne et sur site. Exemple du MuCem,

2- flux de visiteurs limité et régulé (notamment grâce au système de billets horodatés),

3- gel hydroalcoolique systématiquement proposé et nettoyage accru du musée,

4- formation et préparation du personnel.

Nombre limité de visiteurs, circuit de visite adapté… Cet épisode sanitaire offre au public des conditions de visite si ce n’est comparables à une visite privée, pour le moins privilégiées.

Télécharger la 1ère partie de notre étude Musées post-Covid : ici.

Disponible en 4 langues: français /anglais / allemand / espagnol

*Étude menée par Tactile Studio et MUXXE du 5 mai au 2 juin 2020, auprès du Metropolitan Museum of Art, du Musée national des Beaux-Arts du Québec, du Musée de la Banque du Canada, du MuCem, de la Villette, de la Cité des sciences et de l’Industrie, du Centre national des Monuments historiques, de la Fondation Louis Vuitton, du Portal der Industriekultur – Zollverein, du Kultur Stiftung Weimar, du Anne Frank Zentrum, du Deutsches Hygiene-Museum Dresden, du Museu Nacional d’Art de Catalunya.